很多管理者都会遇到这样的困惑:工资也发了,奖金也给了,但人还是招不来、留不住;同样的岗位,有的人拼命干,有的人混日子,收入却拉不开差距;提拔到管理岗之后,担子重了,但管理人员干事担当的劲头反而不足。
很多人觉得激励就是简单定工资、发奖金,钱多就有激励,钱少就留不住人。但实际工作当中,我们会发现,同样的薪酬,放在不同企业,效果完全不一样。有的企业钱没少花,员工怨声载道;有的企业薪酬不算行业顶尖,但队伍稳定,大家愿意干事。核心差别就在于,激励不是单纯拼薪酬高低,背后要看五大价值:市场价值、岗位价值、职务价值、能力价值、贡献价值。这五个因素,共同决定了我们这套激励机制到底好不好用。
首先第一个,市场价值,解决我们企业能不能招到人、留住人的现实问题。
人才是流动的,我们的员工不光会在公司内部做对比,也会看外面同行给什么待遇。我们经常遇到这种情况:一个岗位,内部感觉工资给得不低,但面试候选人来了聊两句就走了;好不容易招进来的骨干,干一段时间拿到外面 offer 直接离职。人员频繁流失,招聘、交接、培训反复投入,企业成本白白消耗,很多工作还容易断档。这就是没有充分考虑市场价值带来的问题。
市场价值不是说我们不计成本,盲目给到行业最高薪资。现实操作中要学会分类看待。对于企业紧缺的核心岗位,市场人才少,那薪酬就要向市场看齐,保证我们抢得到合适的人;对于通用性普通岗位,我们对标市场中间水平就可以,控制整体人力成本。
不少企业,尤其是咱们国企,薪酬制度几年甚至十几年不更新,完全不关注外部市场变化。社会薪酬水平一直在上涨,但内部工资标准原地踏步,时间久了,核心骨干慢慢就会流失。市场价值,就是给我们一把外部的尺子,让我们的薪酬和大环境基本匹配。待遇不跟市场脱节,才谈得上吸引人才、稳住现有队伍,这是我们做激励最基础的前提。
第二个,岗位价值,理顺内部公平,避免“干重活拿小钱”。
公司内部,各个岗位承担的担子本来就不一样。销售直面市场拿订单,财务把控资金风险,研发负责产品迭代,后勤保障日常运转。不同岗位承担的工作量、风险压力、对公司的重要程度,天然就存在差距。
现实管理里很容易出现一种矛盾:有些岗位责任重、压力大,要扛风险,但是工资和普通事务性岗位差不多。时间长了,扛重担的员工心里不平衡,干活越来越消极,能干的人慢慢就选择离开。
这里要明确一点:岗位价值看的是岗位本身,不是在岗的这个人。同一个部门经理岗位,不管是谁来坐这个位置,这个岗位要承担的责任、要处理的复杂工作是固定的。我们做岗位价值,不用搞特别复杂高大上的评估模型,实操层面,管理层一起把全部岗位梳理一遍,按照职责大小、工作难度、风险高低做排序。担子重、风险高的岗位,基本工资基准就要定高;简单事务性岗位,基准相应调低。
这么做的目的,就是让大家看得懂:为什么这个岗位工资更高,是因为岗位责任更大。减少员工心里 “凭什么别人工资比我高” 的质疑,减少内部猜忌和内耗,把内部薪酬的底座搭牢。
第三个,职务价值,做到权责对等,多大担子匹配多大回报。
职务价值主要针对管理岗位。从基层主管、部门负责人再到公司高管,职务往上走,权力变大,肩上的责任也成倍增加。普通员工只需要管好自己手头的工作;管理人员不光要完成业务,还要带团队、做决策,要为整个部门的结果负责。管理者一个决策失误,就有可能带来团队业绩下滑,给企业造成实实在在损失。职务越高,承担的管理压力、经营风险就越大。
现实当中有个很常见的现象:员工提拔走上管理岗位,职务升上去了,但是薪酬待遇没有同步跟上。当了部门负责人,既要干业务,还要管人员、处理矛盾,责任一下子重很多,但是收入变化不大。时间久了就会出现,管理者不愿担责,遇到难题往外推,多一事不如少一事,管理岗位变成烫手山芋。
但这里我也要提醒大家,职务价值不等于 “只有当官才能涨工资”。公司有很多技术专家、业务骨干,专业能力很强,但是不适合做管理。我们不能因为人家没有管理职务,就把他的薪资上限卡死。
职务价值的核心逻辑,就是承担多大管理责任,就要匹配对应的激励水平,实现权力、责任、利益三者对等,鼓励管理人员敢抓敢管、愿意扛事,保障整个管理链条顺畅运转。
第四点,能力价值,同一个岗位,能干的人理应拿得更多。
大家在工作中都有体会,同一个岗位,换不同的员工来做,产出差距非常大。同样是技术岗,普通员工只能完成基础任务,资深员工可以攻克疑难问题;同样是职能岗位,有的人只会机械完成交办任务,有的人主动优化流程,帮公司规避风险、提升效率。岗位没变,但是人的本事不一样,创造出来的价值完全不同,这就是能力价值。
尤其是后台职能、研发这类岗位,没办法简单用销售额来衡量业绩,能力价值就显得格外重要。如果同一个岗位薪酬一刀切,干得好和干得普通拿一样的钱,能力强的员工得不到认可,积极性慢慢就被消磨掉。
落到实际工作中,就是给岗位设置薪酬带宽。同一个岗位,不是只有一档工资,而是一个区间。能力强、经验足、工作质量高的员工,可以拿到这个岗位区间里面更高的档位。我们评判能力,不能只看工龄、证书,资历只是参考,重点要看实际工作输出。不能出现老员工混日子,仅凭入职年限就拿高薪的情况。
能力价值,解决的就是岗位内部的差距,打破 “一岗一薪” 的僵化模式,鼓励员工主动钻研业务,提升个人本事。
第五个,贡献价值,凭实绩拿报酬,这是激励的最终落脚点。
前面讲的市场、岗位、职务、能力,大多决定员工的基础工资。但是奖金、绩效、项目奖励这些浮动收入,就要牢牢扣住贡献价值。道理很朴素:不管市场行情多好、岗位多重要、职务多高、个人能力多强,最终都要看实实在在给公司干出什么成果。谁为企业创造更高业绩,谁就应该拿到更高回报。
现实中部分企业会出现这样的问题:有些岗位级别高,基本工资很高,但是业绩完不成,照样拿足额奖金;有些普通员工攻坚克难,拿下项目、实现降本增效,却得不到对应的奖励。时间长了,员工都会看明白,干多干少差别不大,大家就不会再聚焦做事出成果。
实操当中,我们要把公司整体目标层层拆解,落到部门、落到每一个人头上。业务岗位重点看营收、利润;职能岗位看流程优化、服务保障效果;技术岗位看项目落地、技术突破。干出成绩就要兑现奖励,业绩不达标,绩效就要如实体现。坚持优绩优酬,让激励向真正干活出成果的人倾斜,引导全体员工把精力放在创造实际价值上。
最后,简单和大家总结一下,五大价值要综合平衡,不能走极端。
如果一味追逐市场高薪,不顾内部岗位差异,会造成内部薪酬混乱,老员工心里不平衡;只看重岗位和职务,就会变成熬级别、熬岗位,回到大锅饭;只看能力资历,会出现资历老但是不出活的人拿高薪;只看短期业绩贡献,完全不考虑岗位和市场基准,员工收入大起大落,队伍缺少安全感。
在实际制度设计上,市场、岗位、职务决定固定薪酬的基准;能力用来拉开同一个岗位内部的薪资档位;贡献价值决定绩效奖金、专项奖励这类浮动收入。调薪的时候也可以对照这五个维度:岗位变动看岗位价值,提拔管理岗匹配职务价值,员工能力提升调整岗位内档位,年度调薪兼顾市场行情,同时重点参考个人业绩贡献。
说到底,激励体系本质就是企业内部的价值分配。钱怎么分,直接影响整个队伍的士气。不需要多么高深的理论,我们在实操当中兼顾外部市场行情、岗位责任、管理担子、个人能力、实际业绩,让每一份价值创造都能得到合理回报,才能真正调动员工的积极性,实现企业发展和员工收益双向提升。